Política de Servicios

1. Introducción y Alcance
Gracias por visitar Casaluxeeu (en adelante, "nosotros"). Esta Política de Servicios regula el uso de nuestro sitio web y los servicios de compra en línea. Al continuar utilizando el sitio, usted acepta los términos y condiciones de esta política.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad
Es responsabilidad del usuario proporcionar información correcta y actualizada. Las acciones realizadas a través de la cuenta serán responsabilidad del usuario. El usuario debe proteger sus credenciales de acceso. Nos comprometemos a ofrecer una plataforma segura.

3. Productos, Disponibilidad y Precios
Nos aseguramos de que la información sobre los productos, su disponibilidad y los precios sea precisa, pero pueden producirse cambios debido a actualizaciones del sistema o variaciones en el inventario. Nos reservamos el derecho de corregir errores y modificar la información cuando sea necesario.

4. Pedidos y Pago
Los pedidos solo serán válidos después de completar el pago en línea. Después del pago, recibirá una confirmación por correo electrónico y su pedido será procesado.

5. Política de Envío
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1-5 días hábiles después de la confirmación del pago. Este proceso incluye la verificación, preparación y envío del pedido.
Más información:
Política de envío 

6. Política de Cancelación de Pedidos
Si desea cancelar un pedido, puede hacerlo antes de que entre en el proceso de envío. Las solicitudes de cancelación se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podrá cancelarlo, pero podrá realizar la devolución después de la entrega.
Más información:
Política de cancelación

7. Política de Devoluciones, Cambios y Derecho de Desistimiento
De acuerdo con las leyes españolas y europeas, los clientes tienen derecho a desistir de la compra dentro de 40 días tras la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Las solicitudes de devolución o cambio generalmente se procesan dentro de 1-3 días hábiles.

Cada envío contiene una etiqueta de devolución. Si cumple con las condiciones de la política de devoluciones, puede utilizar esta etiqueta para devolver el producto.

El producto debe ser devuelto en su estado original, con el embalaje original siempre que sea posible.
Más información:
Política de devoluciones y cambios

8. Política de Reembolsos
Los reembolsos se procesan una vez que se haya confirmado la devolución o la cancelación del pedido. Esto generalmente toma entre 1-3 días hábiles.
Los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra.

9. Disputas y Ley Aplicable
Esta política se rige por las leyes de España. Nos reservamos el derecho de modificar la política y notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio relevante.

10. Protección de Datos Personales
Los datos personales son tratados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los usuarios tienen derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos personales.

11. Propiedad Intelectual
El contenido de este sitio está protegido por derechos de propiedad intelectual. El uso no autorizado de dicho contenido está prohibido.

12. Limitación de Responsabilidad
Dentro de los límites legales, no somos responsables de los daños indirectos que puedan derivarse del uso del sitio web o de los productos.

13. Modificaciones de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en el sitio web.

14. Información de Contacto
Dirección de contacto：1212 Genesis PI, Springfield, IL 62703-1018, United States
Línea directa de soporte：+1 (917) 627-1932
Correo electrónico de servicio：support@casaluxeeu.com
Tiempo en línea：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 (CET)