Política de cancelación de pedidos

Gracias por comprar con nosotros. Esta política de cancelación se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda online de Casaluxeeu (en adelante “nosotros”). Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia de compra sencilla y sin complicaciones.

1. Condiciones para la cancelación

• Puede cancelar su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación, siempre y cuando no haya sido enviado.
• Si han transcurrido más de 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. Sin embargo, una vez recibido el producto, podrá solicitar la devolución y el reembolso conforme a nuestra política de devoluciones.

2. Cómo cancelar su pedido
   Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido y el comprobante de pago.
   Procesaremos su solicitud lo antes posible y le informaremos sobre el estado de la cancelación y el proceso de reembolso.
3. Proceso de reembolso

• Método de reembolso: El reembolso se hará en la tarjeta utilizada para realizar el pago (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
• Tiempo de procesamiento: Normalmente, el reembolso se procesará en 1 a 3 días hábiles.
• Si no recibe el reembolso dentro de este período, por favor contáctenos para recibir asistencia.

4. Datos de contacto
   Dirección de contacto：1212 Genesis PI, Springfield, IL 62703-1018, United States
   Línea directa de soporte：+1 (917) 627-1932
   Correo electrónico de servicio：support@casaluxeeu.com
   Tiempo en línea：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 (CET)